Dane kontaktowe

DROPLEAFTABLECO

Kontakt

Masz pytania dotyczące naszych produktów, zamówienia, płatności lub dostawy? Skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy w rozwiązaniu Twojej sprawy.

Obsługa klienta Pomoc dotycząca zamówień

1. Dane kontaktowe

Sklep internetowy dropleaftableco zapewnia kontakt z obsługą klienta w sprawach związanych z zakupami, produktami, realizacją zamówień, dostawą, zwrotami i reklamacjami.

Nazwa sklepu:
dropleaftableco

Adres korespondencyjny:
50 SHORT DR
LOS ALAMOS, NM 87544
USA

Adres poczty elektronicznej:
assistdeskjnutgk@dropleaftableco.com

Numer telefonu:
+1 (505) 112-3450

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 9:00–17:00
Sobota: nieczynne
Niedziela: nieczynne

Godziny obsługi podano według czasu obowiązującego w Polsce.

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia w treści wiadomości. Ułatwi nam to identyfikację sprawy i udzielenie odpowiedniej pomocy.

2. W czym możemy pomóc?

Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących następujących zagadnień:

Informacje o produktach

Pytania dotyczące sof, stołów, stolików kawowych, szafek RTV, krzeseł, łóżek, szafek nocnych, szaf, mebli do przechowywania i mebli ogrodowych.

Zamówienia i płatności

Pomoc dotycząca składania zamówień, potwierdzeń zakupów, dostępnych metod płatności i statusu transakcji.

Dostawa i wysyłka

Informacje dotyczące przygotowania zamówienia, przewidywanych terminów dostawy, kosztów wysyłki i dostarczania mebli wielkogabarytowych.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Pomoc dotycząca 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, organizacji zwrotu produktów oraz zwrotu środków.

Reklamacje i uszkodzenia

Zgłoszenia dotyczące wad produktów, uszkodzeń podczas transportu, brakujących elementów lub niezgodności zamówienia.

Ochrona danych osobowych

Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw użytkowników, prywatności i plików cookie.

3. Kontakt w sprawie zamówienia

Jeżeli masz pytania dotyczące złożonego zamówienia, statusu płatności lub realizacji dostawy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Dane pomocne przy kontakcie

numer zamówienia;
imię i nazwisko;
adres poczty elektronicznej użyty podczas zakupu;
krótki opis pytania lub problemu.

Wiadomości dotyczące zamówień są obsługiwane w godzinach pracy naszego działu obsługi klienta.

W przypadku zmiany danych dostawy prosimy o możliwie szybki kontakt. Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji zamówienia.

4. Czas obsługi zapytań

Dokładamy starań, aby odpowiadać na wiadomości klientów możliwie sprawnie i przekazywać jasne informacje dotyczące zgłoszonych spraw.

Godziny kontaktu

Poniedziałek–piątek: 9:00–17:00

Sobota: nieczynne

Niedziela: nieczynne

Godziny według czasu obowiązującego w Polsce.

Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy zostaną obsłużone w najbliższym dniu roboczym.

Rzeczywisty czas odpowiedzi może zależeć od charakteru sprawy, konieczności sprawdzenia informacji dotyczących zamówienia oraz potrzeby uzyskania dodatkowych danych.

Terminy ustawowe dotyczące reklamacji, odstąpienia od umowy i innych praw konsumenta pozostają niezależne od standardowych godzin obsługi klienta.

5. Kontakt dotyczący zwrotów i reklamacji

Jeżeli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zgłosić reklamację lub poinformować nas o uszkodzeniu otrzymanego mebla, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

assistdeskjnutgk@dropleaftableco.com

W wiadomości dotyczącej zwrotu lub reklamacji zalecamy podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu sprawy.

W przypadku uszkodzeń produktów warto dołączyć zdjęcia dokumentujące problem, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.

Zwroty mebli wielkogabarytowych powinny być wcześniej uzgodnione z obsługą klienta w celu ustalenia właściwego adresu i sposobu organizacji transportu.

Samo skontaktowanie się z obsługą klienta nie zastępuje złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub reklamacji, jeżeli do ich skutecznego zgłoszenia wymagane jest jednoznaczne oświadczenie klienta.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i dostawy.

6. Ochrona danych osobowych

Wiadomości i informacje przekazywane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu mogą zawierać dane osobowe niezbędne do udzielenia odpowiedzi i obsługi zgłoszenia.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO).

Zakres przetwarzanych danych zależy od charakteru sprawy i może obejmować imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, numer zamówienia oraz informacje przekazane w treści wiadomości.

Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw użytkowników znajdują się w naszej Polityce prywatności.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem:

assistdeskjnutgk@dropleaftableco.com